Privacyverklaring

Vloeiend Arabisch is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Voor privacyvragen of het uitoefenen van uw rechten kunt u het contactformulier gebruiken.

Afhankelijk van het formulier kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam en e-mailadres;
• telefoonnummer, als u dit vrijwillig opgeeft;
• de inhoud van uw bericht, aanvraag of leerdoel;
• documenten die u vrijwillig bij een offerteaanvraag uploadt;
• technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en werking van de website, zoals datum, tijdstip, IP-adres en fout- of serverlogs.

Wij vragen u geen bijzondere of zeer gevoelige persoonsgegevens te verstrekken als die niet noodzakelijk zijn voor uw aanvraag.

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• contact-, les- en offerteaanvragen te beantwoorden;
• een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren;
• de gevraagde vertaal- of taaldienst te beoordelen en leveren;
• misbruik, fraude en technische problemen te voorkomen en onderzoeken;
• te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

De grondslagen zijn het nemen van stappen vóór of het uitvoeren van een overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigde belang bij veilige, zorgvuldige communicatie en dienstverlening. Waar toestemming nodig is, kunt u die altijd intrekken.

De velden naam, e-mailadres en bericht zijn nodig om uw aanvraag te behandelen. Zonder deze gegevens kunnen wij doorgaans niet reageren. Een telefoonnummer en documentupload zijn vrijwillig, tenzij wij later samen vaststellen dat een document noodzakelijk is om een opdracht uit te voeren.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Voor de technische uitvoering kunnen gegevens worden verwerkt door:

• Vercel, voor hosting, beveiliging en technische logs;
• Resend, voor het veilig verzenden van formulierberichten;
• Google, voor ontvangst en beheer van formulierberichten in Gmail.

Deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarbij wordt gebruikgemaakt van de waarborgen die de betreffende dienstverlener voor internationale doorgifte aanbiedt, zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen waar van toepassing.

Wij delen gegevens verder alleen wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, wanneer de wet dit verplicht of wanneer u daarvoor toestemming geeft.

• algemene contact- en lesaanvragen: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact;
• offertedocumenten wanneer geen opdracht tot stand komt: maximaal 3 maanden na afronding van de aanvraag;
• gegevens die onderdeel worden van een klant- of opdrachtadministratie: zolang noodzakelijk voor de uitvoering en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn, doorgaans 7 jaar voor fiscale administratie;
• technische e-maillogs bij Resend: volgens het actieve abonnement, momenteel maximaal 30 dagen.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor een juridisch geschil, wettelijke verplichting of de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een recht.

De website gebruikt HTTPS. Toegang tot systemen en accounts wordt beperkt en formuliergegevens worden via beveiligde verbindingen verzonden. Geen enkele digitale verwerking is volledig risicoloos. Deel daarom alleen documenten en gegevens die noodzakelijk zijn voor uw aanvraag.

Deze website gebruikt momenteel geen advertentiecookies, trackingcookies of externe analysetools. Technisch noodzakelijke opslag of netwerkgegevens kunnen worden gebruikt voor de beveiliging en correcte werking van de website. Als dit verandert, wordt deze verklaring aangepast en vragen wij waar nodig vooraf toestemming.

U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking of eerder gegeven toestemming intrekken. Gebruik hiervoor het contactformulier. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren en reageren in beginsel binnen één maand.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.